- ハンドメイドは好きだけど、お金儲けするのは気が引ける。
- ショップ運営といっても、利益が出るのか不安
- 手先が器用、才能ある人しか無理じゃないかなぁ？
こんな風にハンドメイドは好きでやっているけど、
実際ネットショップの運営となると、
不安な方は多いだろうなぁ。
色んな不安があって、
頭の整理がつかないわ！
そんな方のために実際の運営に関する情報をお伝えするよ！
参考にするわね！
目次
何だかやっぱり大変そうね！
文字で見ると大変に感じるね！
だけどここから噛み砕いて、
説明していくよ！
私にもわかりやすくお願いね！
任せといて！
ハンドメイドショップ運営は、学校で学ぶイメージでスタート
ショップ運営となると、
少しでも稼ぎたいとなるよね！
そりゃそうよ！
少しでもお小遣いが増える方がいいじゃない！
だけど、それだと
利益が出ないとすぐに嫌になるかも？
そうねぇ、
難しい問題ね！
だから、スタートする時はハンドメイドスクールで
「お店体験」をお金を払って勉強させてもらう！
くらいの方がいいんだよ！
なるほど、考え方ね！
スクールで勉強となると、焦りも薄まりそうね！
ショップ運営には
色んなスキルが必要だからいきなりデキる人なんかいないよ！
経験する事全部が勉強なんだ！
そういえば大阪の古い商売人は商品を値引きするときに
「勉強させてもらいます！」って言うわね！
すごいこと知ってるね！
商いの街「大阪」の商売人は
商売には儲けだけでなく、
勉強する感覚が必要と知っていたんだろうね！
- 日本には多くのビジネススクールがある。
しかしながら、そこで得たスキルで収入を得ている人はごく僅か。
国家資格であっても、収入に結びつけるのは
その人の個性、性格によって難しい場合がある。 - スクールというとお金を払うことに無抵抗になる人が多いが、
収入に結びつけられるまでは法人の研究開発費の損金と同じ。
（簡単にいうと個人的未来投資であり、
先を見通してないとギャンブルにも成り得る。）
そうね、
私もジュエリーデザイナー養成講座とか、興味あるけど、
行って学んだからといって、仕事になるとは限らないわね。
もちろんそういったスクール全部が無駄ではないと思うよ！
だけど、実際に収入に結びつけるまでは、
結構大変なんだ！
学校では学べないスキルがとても重要なんだ！
どんなスキルなのかしら？
まずは粘り強く計画的、長期的に運営する意思。
そして財務管理。
なるほどねぇ、、、
じゃ、お小遣いとか儲けはもっと先かぁ、、、
もちろんすぐに儲けを出せる人もいるよ！
だけど、僕がこれから話すのは、
安定した運営と利益が目的だからね！
安定って、
やり甲斐あるわね！
大事なお金を投資するんだから、
やっぱりこれくらい考えないといけないのね、、、
そうだね、
遊び心は必要だけど、
安定した土台を築くにはこういった地道な計画性が必要なんだ
地道かぁ、
そう！
学校だから、中学、高校なら3年、
大学なら4年、小学校は6年かかるよね！
それくらい続ける覚悟を持っていると、
ショップをゆっくり丁寧に育てていけるんだ。
そうすると、
出資金は学費みたいなものかしら？
その感覚いいね！
そう考えると、あれこれ買うにも慎重になれるね！
お店をする場合、少なからずオーナーは
そのジャンルの商品が好きだから、買い過ぎる傾向になるんだ。
商品は沢山置いた方がいい感じするけど、、、
計画性のない商品構成は
お客さんにも分かりづらいし、
まずは丁寧に！
計画的に！だよ、
商品構成や展開については次の機会に詳しくやるよ！
- もし、あなたが実際の店舗でお店を始めるとして、
２坪のお店と２０坪のお店、どちらで始めますか？
（お店経営初めてとする。） - ２坪のお店のディスプレイよりも
２０坪のお店のディスプレイの方が難易度は高い。 - これまでの日常で、商品がスカスカのお店を見たことはないでしょうか？
そんなお店であなたの購買意欲はどうだったでしょうか？ - それよりもテーブル一つで、例えば誕生石１２種で構成された商品群の方が
見やすいはずです。そこにはテーマ、ストーリーがあるからです。 - このテーマ、ストーリー作りが計画性ということになります。
そうかぁ、ハンドメイドにはストーリーがあるって
言ってたものね！
スピードより持久力が大事
ネットショップで沢山のハンドメイドアクセサリーが売られているね！
何万、何十万ってあるわね！
そんな中から探してもらおうとすると、
スピードを意識すると、
とてもじゃ無いけど気持ちが持たないよ！
ライバルが多くて険しい道のりね、、、
そこはしっかり認めないとね。
まして初めてだったら、
舗装されていない凸凹道を行くようなものかもしれないね。
早く突破したいわ！
気持ちはわかるけど、
例えば昔のマニュアル車で、
そんな道をトップギアでスタートしようとしたら
どうなると思う？
走るどころか
たちまちエンストね！
そう！
だからまだ険しいスタート段階では
トルクの強いゆっくりのギアで進むが正解なんだ！
- ショップ立ち上げは悪路を走り出すのと同じ。
- だから一番トルクのあるギアでスタート。
- 軽快に走るのはもっと将来の話
- 立ち上げのたどたどしさも、お客様には魅力に映ることも
（一生懸命さや誠実さが伝わる） - ショップ運営は道無き道の開拓（あなたの可能性の開拓）
だからこそ本能的にワクワクする
ショップの成長は複利と同じ
ここで嬉しい話をひとつ！
えっ！なになに？
ショップはね！
計画的に地道に続けていると、
売り上げが複利で上がっていくんだ！
また、難しいわね！
福利ってなによ！
福利っていうのは
簡単にいうと、利益は雪だるま式に膨らむってことなんだ！
雪だるま？
雪山で小さな雪だんごが転がりだすと
下に降りてくる頃に大きくなっている様子なんだけど、、、
雪のだんごは大きくなるにつれ
付着する雪の量が増えるんだ。
これと同じようにショップの売り上げも、
相乗効果で自然と増えていくんだ！
夢のある話ね！
| 販売プラットホーム | C社 | M社 | B社 | Y社 |
|---|---|---|---|---|
| 初売上までの期間 | ２ヶ月 | 3ヶ月 | 4ヶ月 | １週間 |
| 半年後の月額売上 | 26,000円 | 60,000円 | 3,000円 | 10,000円 |
| １年後の月額売上 | 50,000円 | 35,000円 | 40,000円 | 50,000円 |
| ２年後の月額売上 | 85,000円 | 100,000円 | 150,000円 | 120,000円 |
| ３年後の月額売上 | 150,000円 | 160,000円 | 130,000円 | 150,000円 |
これは色々あるネットショッププラットフォームの
売り上げ成長表なんだ。
へぇー具体的ね！
面白いことに
どのプラットフォームでも
順調に同じように増えていってるんだ！
本当ね！
少し差はあるものの、
3年後は同じような売り上げになってるわね！
今はどのプラットフォームも
SNSや独自のフォロー機能を使って、
実績をアピールしたり、
リピーターやフォロアーに新発売のお知らせが
告知されるようになってるよ！
だから続けていると、
自然と増えていく成長曲線になるのね！
そうなんだ！
ローズちゃんの積み上げた実績は着実に残るんだ！
売り上げの増加も嬉しいけど、
レビューやフォロアーが増えるのも嬉しいだろうなぁ！
- 各販売プラットフォームはSNSと連動しており、
無料で宣伝できるシステムが充実している。
（しかも日々良くなっている。） - 独自のフォロアー、レビュー、お気に入りシステムが充実。
こちらも無料の広告と同じで効果は抜群。
お金を出す広告でない分、お客様にとっても信頼度が高い情報。 - どのプラットフォームでもフォロアーが500人を超えると、
出品と同時に売れる事が多くなります。
1000人程度になると、勤めているのと変わらないほどの売り上げが見込める。 - 以上、自分のショップの成長が楽しみになり、
モチベーションを維持しやすい。 - ネットショップ運営は以上のように地道な作業で、
全ての過程を飛ばすことはできないが、
決して崩れることのない経験と実力を身につける事ができる。
すぐ回転したくなるわね！
クルクル〜
それを言うなら開店でしょ！
売れるか不安！
さぁ、心の準備はできた！
いよいよ開店だね！
色々と教えてもらったけど、
実際売れるかは不安ね。。。
そうだね！不安だね！
でも結論から言うと、
絶対売れるよ！
言い切っちゃって大丈夫？
先ほどの表１でも分かる通り、
開店から初売れまで
４ヶ月も掛かったケースもあるよ。
長いわねぇ、、、
心が折れそうにならないかな？
そうだよね、長いよね〜
しかも開店して、
ただ待っているだけじゃないんだよ！
新しい商品を作ったり、
売れそうなものを研究するの？
それもあるけど、
新しいものを探したり、売れそうなものの研究は
ただ悪戯に商品数が増えていく可能性もあるから
気をつけないといけないんだ。
売れ残り、在庫が膨らむ可能性があるわね、
だから、商品画像を撮り直したり、
商品説明の質を上げることに尽力することも大切だよ！
だから粘り強い持久力が大事なのね！
そうなんだ！
在庫が膨らんだり、
画像や説明の質のせいで売れないことは
ショップの人気が出てからも陥りやすい落とし穴なんだ。
そうか！
売る商品の質も大事だけど、
売り方も大事ってことね！
さすがローズちゃん！
飲み込みが早い！
- 商品を作るに至った経緯や情熱もハンドメイドのストーリーになる
それらが画像や商品説明に反映されているか？ - プラットフォームが提供してくれているSNS連動のサービスを活用できているか？
- どんな店もスタートは赤字で始まる。
その為、すぐに収益を上げたい販売者もいる。
意外と思われるかもしれないがハンドメイドショップは金額設定が高めであることも多い。したがって謙虚な金額設定で始めるのも視野に入れる。 - 売り上げレビューや販売実績が増えるのは
信頼という広告を打っているのと同じ。だから薄利でもまずは売ることに全力を尽くす
これらを考えて、
商品の内容（質、デザイン）
そしてその商品の売り方を高めていきたいね！
凄いわね！
クリちゃん、コンサルタント見たいね！
ありがとう！
頑張ってね！
コンちゃん！
コンちゃんって、
大村崑みたいやね、、、
これまた古ーっ！
いけど、クリちゃんのそういうとこ好き！笑
失敗や過去データは財産
さて、失敗や過去データ、
つまり経験は財産って事を話するね！
そのメガネと眉毛、
オロナミンCも2回も見るとイラッとくるわね！
ちょっと褒めるとすぐに調子に乗るのね！
「好き」って言われたのが嬉しくて、、、
もう面白くないわよ！
ってか、それだけのためにそんな小道具用意して！
これも失敗と経験だね、、、
そうね、
やり過ぎは良くないわね、、、
さて、
ネットショップも不特定多数の方と縁が出来る分、
どんなお客さんと関わるかわからないね。
だから100％満足してもらえるって、
難しいわね。
自分では丁寧にやっているつもりでも、
お客さんには不満に見えることも、
また満足いただけないこともあるよね！
そんな時は辛いわね。。。
うん、
だけど一番最悪なのは、
お客さんとトラブルになったり、
レビュー上で痴話喧嘩みたいになることなんだ。
そんなことってある？
残念ながら、
少なからずあるんだ。
いわゆるモンスターカスタマーっていうのかな、、、
言葉は悪いけど、
そういう感じかなぁ、、、
- ハンドメイド商品の場合、ある程度の出来栄えでないと返品につながる。
画像などで確認できるようにしておく。 - 返品や交換には快く対応することが長い目で見ると賢明
- 大手eコマースのデータによると、おおよそ1000回の販売機会に２、3回は中身を抜かれた返品がある事実を認めている。
（もし被害にあった場合は独自に警察に届けるしかない。プラットフォーム会社は基本的に不介入。）
ただ、ハンドメイド商品を中心に扱っているプラットフォームでは上記のようなことはない。 - もし、レビューや評価で悪い内容、星一つなどがつけられても、
感情に任せた返答をしない事。
その対応やレビューの返答も未来のお客様はチェックしていると心得ること。
ちょっと怖い気もするけど、
仕方がないのかなぁ、、、
そうだね、
僕も今でも落ち込むことはあるよ。
経験豊かなクリちゃんでも？
もちろん昔に比べると、
ずいぶん打たれ強くはなったよ、、、
だけどね、気持ちが萎えるときはあるよ。
そうかぁ、
そんな事、正直に教えてくれて
ありがとう！
あとね、
一点ものの商品が少しのタイミングで、
別サイトで売れてしまっていて
ご迷惑をおかけしてしまう時も落ち込むね
ゴメンなさいって！
じゃぁ、お店を色々出さないで、
一つに絞れば良いじゃない！
もちろんそれも良いんだけど、
色々考えると、一店舗だけというのはリスクが高いんだ。
そうなの？
数年前、大手がやっていたプラットフォームが
突然サービス終了！というのがあったんだ。
僕はそのプラットフォームでショップを5年程度運営していて、
かなり安定していたから、大打撃だったんだ。
それから複数店舗運営はマストって訳なんだ！
そんな事があったんだ、
じゃぁ、私もに店舗で始めようかな
そうだね、その方がオススメだね。
一店舗で閉店は堪えるし、
複数店舗の方がリスク回避できるね。
いきなり数店舗のオーナー！
わーぃ！
それがいいよ！
プラットフォームが違うと、
売れ筋やお客様のタイプも全然違うから、
すごく勉強になるよ！
- 自然災害がどうしても避けられないように、
ネットショップの運営も何らかのリスクがある。 - リスク分散の為やお客様の違いを把握するためにも
複数店舗運営はオススメ。 - 実店舗なら複数店舗展開は家賃、人件費など必要経費がかかるが
ネットショップはあなたの少しの手間だけでO.K!
商品設定はお客様から見てわかりやすく、選びやすく
商品の種類をいくつか揃える上で、
考えておきたい事があるよ
私の好みで適当に！ってのはダメなの？
もちろんそれでも良いんだけど、
それだとキリがないからね、
確かに何点くらいの構成にするとか、
商品バランスとか決めにくいわね
しかもね、
お客様は本人用の商品を探しているとは限らないよ！
そか！
誰かへのプレゼント用の可能性もあるわね！
そうなんだ！
そんな時に誕生月とかで括りがあると
選びやすいよね！
なるほど！
月並みと思われがちだけど、
誕生石は選ぶ人にとってはありがたい存在なんだ！
古臭く感じる面もあるけど、
消えてなくならない習慣ね！
そう！
その他、星座や九星も根強いね！
九星って何？
一白水星と二黒土星ってやつだよ！
もっと古くさーい！
もちろん好みもあるけど、
占いで使われるグループ分けは歴史があるだけあって、
バランス配分が絶妙なんだ！
自分の好みだと、
知らない間に偏りが出そうだけど、
確かにこれらを参考にするとバランスの良い商品構成になりそうね！
- 誕生石や星座石、九星の色の配分はヒントが多い。
（公営ギャンブルの１は白、２は黒、３は赤などは九星気学のカラーリングに由来） - 惑星の意味、四季のイメージなど
自然現象も多くのヒントになる。 - 自己で商品構成を確立するまではこれらを大いに参考にしたい。
みんな独自の商品構成を早く築きたいがために、
意外に競争相手が少ないジャンルがある。抜け道になっている。
自分というブランド確立
さて、最後の課題だよ！
何かしら？
自分のブランドを確立するって事だよ！
ブランドって、
何だか大げさで気恥ずかしいわね！
とっても大事な事だよ！
これを意識するかしないかで、
数年後が確実に変わってくるよ！
何を意識すれば良いのかしら？
運営していく中で、
自分の本当に好きなことや興味あることを
積極的に探して調べて学んで、
そして商品やお店の雰囲気に反映していくんだ！
少しずつパワーアップってこと？
そう！
定期的なアップデートとバージョンアップだよ！
アップデートとバージョンアップ？
何だかアプリみたいね！
確かにお店の運営もアプリみたいなもんだね
アップデートは日々の問題点の解消
そして、バージョンアップは全く新しいものを取り入れる感じ
なるほど、手を加えるのね、
そう！
ローズちゃんだけの手の加え方が個性が現れ、
ブランドになっていくんだ！
- ルイ・ヴィトンやエルメスも長い年月をかけて信用を確立。
その信用で驚くほど利益率の高い商品を世に送り出す。 - あなた自身も立派なブランド。
一年一年と経験を積んで、あなた次第の発見と方法で手を加えているうちに
自ずとブランド化してくる。 - ブランドには目に見えない引力が宿る。
引力は魅力となって、人を惹きつけるようになる。
ブランドかぁ、、、
まだ実感できないかもしれないけど、
ある程度運営の実績が上がって、
自信がついてくると
人の作品とかお店に影響されなくなるよ！
そうなの？
私は素敵な作品をピンタレストで探しまくってるわよ！
もちろんそれも大事！
ヒントもたくさんあるしね！
だけど、スタイルが確立してくると、
自分でこれは売れる！いける！
というのが確信を持ってわかるようになるんだ！
私も絶対そうなる！
長い目で見て自分を育てる 成長のサイクル
さぁ、最後のまとめだよ！
お疲れ様！クリちゃん！
だけど読んでくれた方もボリュームあり過ぎて疲れたんじゃない？
そうだね！
詰め込み過ぎたかな？
一回では理解しにくいこともあると思うけど、
きっと何回も読み返してもらって、
皆さんの課題発見に役立てて欲しいな！
内容の中には
ショップ運営をした未来の私出ないと理解できないこともあるわね
そう言ってくれると嬉しいよ！
結局、ショップ運営は成長のサイクルが大事なんだ。
一回で終わりという作業はひとつもないんだ。
才能とかじゃないのね！
そうなんだ！
自分のショップと謙虚に向き合って、
ひらめきと行動のサイクルを
何度も何度も繰り返して、
精度を高めれば誰でも成功できるんだ！
何だか勇気が湧いてきたわね！
そう！
ローズちゃんも絶対できるよ！
ちなみにこれらの事、
クリちゃんはできてると思う？
正直、自信を持って出来ているとは言い難い。
しかし、つまづいたら思い出して努力しているよ。
クリちゃんにとって、
何が難しい？
4番の「自分の商品を相手に分かるように説明」だよ。
すぐに独りよがりになって、
「自分を知ってもらいたい！」という気持ちが
先行してしまうんだ。
あらっ、
知ってもらいたいんだから、
それで良いじゃない！
そうとも言い切れないんだ、
毎回初めての人に説明するくらいの気持ちでないと、
画像やコピーライティングがすぐに雑になっちゃうんだ。
そうかぁ、
その落とし穴はショップの人気が出てきてからも
ハマりそうね。
そうだよ、
大人気の名店やブランド、メーカーも
やらかしてしまうくらいだからね。
油断は禁物ね。
お客様の立場に立って理解すること、
そして喜んでもらうこと、
それが僕らの得意なことで実現できたら
こんなに嬉しいことはないよね！
私もこれを胸に頑張ってみるね！
くじけそうになったら勇気をもらいに
また来るわね！
今日はありがとう！
元気はつらつ
ファイトー 一発！
えぇ〜！
そんなんだったっけ？
